简历与报名：

按照FASCO官网的要求，进入注册及报名程序。并按照其上的要求填写中文个人信息、英文个人信息、中文教育背景、英文教育背景、中文工作背景、英文工作背景、外语水平等内容，之后上传照片，保存，完成注册。

1.重视证件照

各航空公司要求在简历表上张贴的证件照基本包含几个要素：尺寸、背景色、妆容、着装等，请大家一定按要求提交照片，要保证照片的清晰，同时又能较好的展现自己的形象，切勿过度修图。

2.摸高：踮起脚尖

卡航：身高157.5以上，单手踮足摸高212以上；

阿航：身高160以上，单手踮足摸高212以上；

新航：身高158以上，双手踮足摸高207以上（摸高时脚尖距离墙面20厘米）；

韩亚：身高不低于162，单手踮足摸高217以上。

可以看出来，允许踮足，只是有的航空公司要求单手，有的双手。有的是离墙面较近，有的较远。

摸高的统一性要求一般是：

（1）摸高时双脚并拢，后脚跟离地，前脚掌不可以离地；

（2）摸高时要三根手指过线，仅仅有一根手指过线有可能不被认可；

（3）摸高时身体直立，面朝前方；

（4）单手摸高时，另一只手不可以扶墙，身体也不能完全贴在墙面上；

（5）摸到线要停留几秒，确保考官看清；

（6）双手摸高要求必须双手都过线。

3.妆容自检：对镜贴花黄

我们仔细看各航空公司的宣传片或者宣传海报，会发现每个航空公司对妆容的要求也不尽相同，比如中东航空公司比较偏向较浓的欧美系妆容，亚洲偏甜美系，而欧洲相对自然。

如何才是正确的妆容？按照目标航空公司宣传海报上的空乘样子来化妆绝对不会出错。此外，除去妆容，各大外航对应聘者的皮肤和牙齿状态尤为关注， 因此在面试前一定要做好皮肤护理，平时尽量避免吃过于辛辣或刺激性的食物， 以最好的面貌迎接面试。

1. 初选

（1）初选一般包括摸高、外型筛选（外貌、着装、化妆）、简单英语交流、软实力检查等；

（2）初选的简单交流往往是检查考生的基本英语水平、工作经历、个性态度等，相对较快，不会有太多展现自己的空间；

2. 复试和终选

（1）各航空公司的要求不一样，形式也千差万别。比如中东航空公司的面试流程较为标准化，他们寻找的目标考生也非常标准化，要满足其各种达标要求。欧洲航空公司强调个人的应聘动机，他们的招聘往往由一个团队来操作（人事部、空乘部门甚至品牌部门等），他们希望听到不同的声音，希望全方位的对考生进行评判。

（2）几个常规的环节类似，如小组讨论、情景模拟、主题演讲、对话问答等。

（3）小组讨论：考察重点是考生是否具备很好的团队合作能力。

①两人的小组配合：五分钟时间互相了解并介绍对方；

②两个小组的辩论：要注意不是纯粹的辩论，而是如何既能展现自己，又能照顾到队友和对手，大家共同完成这个辩论；

③若干人为一组，根据既定的主题进行讨论，比如“荒岛求生（10个人在荒岛上，有一艘小艇可以返回安全地点，但是只能乘坐3 人，如何挑选？）”小组讨论时，要确保大家都参与讨论，并且形成了切实可行的解决办法，并且整套逻辑合理。

（4）情景模拟：重点考察应变能力。比较简单的情景模拟采取问答形式，但是更多情况是情景剧的形式。考察的最核心部分，一般设置10个以上的问题，层层递进来全方位了解考生情况。那么这个环节会考察什么内容呢？↓↓↓↓↓↓

 ①应聘动机：为什么做空乘？为什么选择我们公司？要注意将个人的梦想、福利、企业的文化、价值观、发展愿景等做较好的结合。注意不可极端回答，没有一家公司希望招聘一个对公司没有任何感情、一心考虑自己得失的人。

②职业规划：比如入职后签订三年合同，你将如何开展工作？合同到期后，有什么打算？未来若干年想做什么等问题。航空公司更关注的是考生是否真的热爱这份职业，自己是否有个相对清晰的目标和方向。

③团队协作能力：此项内容在小组讨论环节已有所涉及，问答环节更多地需要考生介绍这方面的案例或者经验教训，来展现自己在团队合作中如何处理人际关系、应对不同的事件。比如在团队中发生冲突如何解决；被领导误解了怎么办；团队中有人偷懒或者不配合如何应对等。

④抗压能力：一般的问题包括在异国他乡，想家了怎么办？生活习惯不同怎么办？旅客提到了比较刁钻的问题怎么办？日常有什么压力，如何排解等。

⑤学习能力：一方面需要考生对于服务、安全等有一些了解和认知，另一方面航空公司还希望了解考生对于陌生的内容学习能力和学习意识如何。比如现场学习几句语言（如德语、阿拉伯语）。

⑥原则性：外航的空乘第一要义是“安全”，为了保障飞行安全，对于一些人和事，“准空乘”的立场和原则性是至关重要的。有的考生性格温和，能提供非常温馨的服务，但是面对原则性的问题却羞于制止，显得软弱无力，这是外航无法接受的。

⑦灵活性：除去大是大非的原则性之外，大部分事情都是灵活可控的。那么考生的灵活应变、不拘泥固执也是面试重点考察的内容。这类问题没有标准答案，关键是在充分考虑别人需求和感受的情况下，合理的解决了问题。

⑧自我提高意识：其实换句话说，应该是重点考察考生的心理承受能力，比如“你的热情能持续多久？”“对空乘的工作感觉枯燥的时候，做点儿什么来调整情绪”等问题。

综合以上这些问题，如果有充分的准备相信还是难不倒你的！